Handelsbetingelser

Handelsbetingelser:

Handelsbetingelser for webshoppen www.porteagauche.dk for privatkunder og firmaer, herunder institutioner.

www.porteagauche.dk er ejet af: Porte A Gauche v. Nolu ApS Torvegade 20 st.tv. 1400 København K CVR: 29410526

Handelsbetingelserne er senest opdateret 02.11.2015

KØB HOS PORTEAGAUCHE.DK

Købet gælder i det øjeblik du som kunde modtager en ordrebekræftelse fra portegauche.dk.

KUNDESERVICE

Hos porteagauche.dk vil vi gøre alt for at være behjælpelige i enhver situation. Kan vi ikke indfri dine ønsker med det samme, vil vi undersøge sagen og vende tilbage med en løsning hurtigst muligt. Husk altid at oplyse dit fakturanummer eller dit e-ordrenummer, så vi hurtigt kan finde frem til din ordre. Har du spørgsmål, som du ikke finder svar på her eller har du kommentarer, I det hele taget er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice;

Telefon: +45 3254 0140 Mail: info@porteagauche.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt Forbrugerklagenævnet

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Carl Jacobsens vej 35

2500 Valby

www.forbrug.dk

BETALING

Hos porteagauche.dk kan du betale med følgende betalingskort;

Dankort VISA/Dankort EURO/MASTERCARD VISA/Electron Maestro

Beløbet bliver først fratrukket din konto, når varerne afsendes fra vort lager og op til 14 dage efter. Alle priser hos porteagauche.dk er angivet i Danske kroner og er inklusiv 25 % moms. For info

vedr. momsfrit køb til et ikke-EU land. Se afsnittet med Told og moms. Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende, og prisen ændres herefter IKKE hverken ved prisfald eller stigning. Udover kortbetaling kan der også betales med Viabill:

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. Læs mere her: www.viabill.com/kredit

SIKKERHED

Sikkerheden hos porteagauche.dk er i top, idet al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Med andre ord, er det kun PBS, der har adgang til dine data. Hverken porteagauche.dk eller andre uvedkommende har mulighed for at se de data, det udveksles ved køb. Hos porteagauche.dk er dine kontaktoplysninger 100 % fortrolige og vi garanterer, at ingen andre kan få adgang til dem.

TOLD OG MOMS

Bestiller du fra et EU-land betales der dansk moms, men ingen told efter reglerne om varernes frie bevægelighed. Bestiller du derimod fra et land udenfor EU, kan der blive påført skatter og told som vi ikke kan drages til ansvar for, men til gengæld fratrækkes dansk moms. Hvis dette er tilfældet vil du blive kontaktet af fragtfirmaet. Vær opmærksom på, at dette kan forsinke forsendelsen en del, da varerne bliver holdt tilbage i tolden. Det er derfra dit ansvar at tage kontakt til fragtfirmaet og betale de påførte meromkostninger. Varer, som sendes fra porteagauche.dk kan ikke sendes som gave til lande uden for EU, i et forsøg på at unddrage sig lokal told og afgifter.

FORSENDELSE

Vi sender alle varer som pakkepost, det gør det muligt at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer. Varerne er forsikrede under forsendelsen og ved modtagelse bedes du kontrollere pakkens indhold. Er pakken og/eller indholdet beskadiget, når du modtager den kontakt venligst kundeservice, gerne indenfor 24 timer, og returner varen til os efterfølgende.

Du vil modtage varen senest 5 hverdage efter bestilling. Såfremt du skal bruge din pakke hurtigere, så ring til os også ser vi, hvad vi kan gøre.

Kundeservice: Telefon: +45 32540140 Mail: info@porteagauche.dk

Porteagauche.dk pakker altid omhyggeligt varerne ind og alle pakker sendes som en forsikret erhvervspakke.

Hvis du ønsker din vare skal sendes og indpakkes som gave, kan du give os besked i kommentarfeltet under bestilling.

LEVERINGSTID

Vi bestræber os altid på en hurtig levering. Det betyder at alle ordrer som udgangspunkt afsendes i

løbet af 1-2 hverdage. I forbindelse med udsalg skal der dog påregnes længere leveringstid. Skulle der opstå forsinkelser hos Post Danmark kontakt porteagauche.dk

Kundeservice: Telefon: +45 32540140 Mail: info@porteagauche.dk

I tilfælde af meget forsinkede varer (mere end 5 dage), eller udeblevne leverancer, bedes du kontakte os så vi sammen kan finde en løsning. Vær opmærksom på, at leverancer til vise dele af landet (primært småøer) kan tage op til 3 døgn.

Varer til de fleste øvrige EU-lande og uden for EU vil blive sendt med FedEx og levering kan vare op til 5 dage.

PORTO I DANMARK

Vi leverer altid med fri fragt ved ordre over 499kr i Danmark 

FORSENDELSE TIL UDLANDET

Alle forsendelser til udlandet sendes som en forsikret erhvervsport pakke. Dette betyder, at pakken ikke kan sendes som gave til lande uden for EU i et forsøg på at unddrage sig lokale skatter og told.

Almindelig service i Europa tager ca. 4-5 hverdage Almindelig service uden for Europa tager ca. 5-7 hverdage.

PORTO PÅ LEVERING TIL SKANDINAVIEN

Følgende portopriser er gældende for levering til udlandet. Portoen bliver automatisk pålagt dine køb.

Norge og Sverige 120 Dkr.

LEVERING MED BUD

For levering med bud i Storkøbenhavn, bedes du kontakte os;

Telefon: +45 32540140

Mail: info@porteagauche.dk

HUSK ALTID GRATIS AFHENTNING I BUTIKKEN.

HAR DU MODTAGET EN FORKERT VARE

Vi bestræber os selvfølgelig på at levere som bestilt. I tilfælde af fejl kontakt os da venligst på;

Telefon: + 45 3254 0140

Mail: info@porteagauche.dk

Vi vil herefter sende dig en returlabel så varen kan returneres fragtfrit. Ved al henvendelse oplys venligst;

Navn Adresse Ordre nummer

FORTRYDELSESRET

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@porteagauche.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

FORTRYDELSE AF EN DEL AF KØBET

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

RETURNERING

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

OMBYTNING AF VARE

Ønsker du at ombytte din vare til et andet produkt, skal du returnere varen som beskrevet ovenfor og herefter foretage et almindelig køb af andet produkt du ønsker i stedet.

 

VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

 

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Varen sendes til:

Porte A Gauche Torvegade 20, st. tv 1400 København K.

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse. 

 

REKLAMATIONSRET

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Porte Á Gauche, Torvegade 20 st. tv, 1400 København K

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

 

PERSONDATAPOLITIK

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Porte A Gauche v. Wærum og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige på porteagauche.dk er Nolu ApS – CVR: 29410526

Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand

Som registreret hos Porte A Gauche v. Nolu ApS, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: info@porteagauche.dk

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Porte A Gauche Torvegade 20, st. tv 1400 København K.

info@porteagauche.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

________________________________________________________________________________

Bestilt den: ____________________________ Modtaget den: ______________________________

Forbrugerens navn: ________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ______________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: ____________________________________ Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)